رسائلي ليست مجرد أداة لإرسال رسائل واتساب جماعية. هذا المقال يستعرض القدرات الحقيقية الموجودة فعلياً في المنصة، دون أي مبالغة أو ميزات غير مطبَّقة.
1. تعدد القنوات
تدعم المنصة أربع قنوات فعلية: واتساب، SMS، البريد الإلكتروني، والإشعارات (Push)، بدلاً من الاعتماد على أداة منفصلة لكل قناة.
2. تعدد مزودي الاتصال وProvider Failover
يمكن ربط أكثر من مزوّد اتصال لكل قناة، مع إمكانية تحديد مزوّد مختلف لكل ميزة (على مستوى المتجر أو الشركة)، وتحويل تلقائي لمزوّد بديل إذا تعطّل المزوّد الأساسي أثناء إرسال الحملات. للتفاصيل الكاملة راجع مزودات الاتصال والتحويل التلقائي.
3. القناة البديلة (Channel Fallback)
يمكن تحديد قناة بديلة لكل حملة (مثل SMS كبديل لواتساب) بحيث يسجّل النظام محاولة إرسال عبر القناة البديلة عند فشل القناة الأساسية.
4. الحملات الجماعية
إنشاء حملات لمرة واحدة، متكررة، أو على مراحل (drip)، مع استهداف عبر شرائح أو مجموعات أو ملفات CSV أو كل جهات الاتصال، وجدولة الإرسال.
5. القوالب المزدوجة
دعم قوالب Meta المعتمدة رسمياً (بحالة اعتماد وتصنيف) وقوالب عامة لبقية المزودات، من مكان واحد.
6. خدمة العملاء المتكاملة
صندوق محادثات موحّد، تعيين وتحويل المحادثات بين الفريق، وتصعيد من الروبوت لموظف بشري. التفاصيل في دليل خدمة العملاء.
7. الأتمتة
نظامان حقيقيان: الرد الآلي (Auto-Reply) للردود الفورية على رسائل واردة محددة، وسير العمل التلقائي (Workflow Automation) الذي يسمح ببناء تدفقات مبنية على أحداث ومحفزات مختلفة.
8. تكامل n8n
يدعم النظام الاتصال بمنصة أتمتة n8n الخارجية عبر إعدادات مخصصة لكل شركة، مع سجل كامل لعمليات الاستدعاء (n8n Logs) لمتابعة ما تم إرساله واستقباله فعلياً.
9. الويب هوك (Webhooks)
يستقبل النظام ويب هوك من مصادر متعددة (Meta، مزودات واتساب، المتاجر) لتحديث الحالات فور حدوثها، ويرسل ويب هوك صادرة كذلك من خلال تكامل n8n ونظام تسليم الويب هوك المحلي.
10. الأحداث (Events)
سجل أحداث حقيقي (منفصل عن التسجيل الداخلي لإطار العمل) يمكن مراقبته وإعادة محاولته وتصديره، وتُستخدم هذه الأحداث كمحفزات لسير العمل التلقائي.
11. النظام المحلي
ميزة "النظام المحلي" في رسائلي مرتبطة بسياسة تخزين مخصصة (Storage Policy) وتسليم ويب هوك لوكيل محلي — أي أنها تخص التخزين ومزامنة الملفات، وليست بوابة واتساب بديلة عن Meta أو QR.
12. التكامل مع المتاجر
يوجد تكامل مكتمل فعلياً مع متجر سلة (Salla) حالياً. أما زد (Zid)، وShopify، وWooCommerce فبها تحقق من الويب هوك واختبار اتصال أولي فقط، بينما مزامنة البيانات الكاملة معها لا تزال قيد الإضافة.
13. واجهة برمجية (API) للشركة
يوفر النظام واجهة برمجية خاصة بكل شركة (Bearer Token) لإرسال الرسائل ومتابعة حالاتها وجلب التقارير برمجياً.
جدول القدرات (بناءً على الكود الفعلي فقط)
| القدرة | الحالة في رسائلي |
|---|---|
| واتساب (رسمي + QR) | متوفر بالكامل |
| SMS | متوفر بالكامل |
| تعدد مزودين لكل قناة | متوفر بالكامل |
| Provider Failover | متوفر أثناء إرسال الحملات، بدون شاشة أحداث مخصصة بعد |
| Channel Fallback | متوفر على مستوى إعداد الحملة، مع تسجيل محاولة الإرسال البديل |
| خدمة العملاء | متوفر بالكامل |
| الأتمتة (رد آلي + سير عمل) | متوفر بالكامل |
| n8n | متوفر بالكامل |
| Webhooks | متوفر (استقبال شامل، إرسال عبر n8n/النظام المحلي) |
| النظام المحلي | متوفر (تخزين ومزامنة، وليس بوابة واتساب بديلة) |
| تكامل سلة (Salla) | متوفر بالكامل |
| تكامل زد/Shopify/WooCommerce | جزئي — تحقق ويب هوك واختبار اتصال فقط |
بدلاً من استخدام أداة منفصلة لكل قناة أو وظيفة (أداة واتساب، أداة SMS منفصلة، أداة خدمة عملاء منفصلة، أداة أتمتة منفصلة)، تجمع رسائلي هذه الوظائف في منصة واحدة قابلة للربط والتوسع. لبدء الاستخدام من الصفر راجع دليل استخدام رسائلي الشامل.
الأسئلة الشائعة
هل يدعم رسائلي n8n؟ نعم، بشكل مباشر عبر إعدادات مخصصة وسجل استدعاءات.
هل يدعم كل المتاجر؟ سلة فقط متكامل بالكامل حالياً؛ زد وShopify وWooCommerce قيد الإضافة.
هل يدعم الويب هوك؟ نعم، استقبالاً من مصادر متعددة وإرسالاً عبر n8n والنظام المحلي.
