سياسة الخصوصية

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك. تشمل هذه المعلومات:

• معلومات التسجيل: عند إنشاء حساب، نطلب اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.
• معلومات الدفع: عند إجراء عمليات شراء، يتم جمع معلومات الدفع الخاصة بك بواسطة معالج الدفع الخاص بنا. نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية مباشرة.
• بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا، مثل الصفحات التي تزورها، الميزات التي تستخدمها، ووقت استخدامك.
• بيانات الرسائل: بصفتنا مزود خدمة لأتمتة رسائل واتساب، نقوم بمعالجة الرسائل التي ترسلها وتستقبلها عبر منصتنا. نؤكد أننا لا نطلع على محتوى رسائلك إلا عند الضرورة القصوى لدعم فني أو الامتثال لطلب قانوني، ولا نقوم بتخزينها لفترات تتجاوز ما هو ضروري لتشغيل الخدمة.
• معلومات الجهاز: قد نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان IP.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: لتشغيل وصيانة وتحسين خدماتنا، وتوفير الدعم الفني.
• التواصل: لإرسال إشعارات هامة حول حسابك، تحديثات الخدمة، وعروض ترويجية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
• التحليل والتحسين: لتحليل كيفية استخدام خدماتنا وتحديد الاتجاهات لتحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة.
• الأمان ومنع الاحتيال: لحماية منصتنا وعملائنا من الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك سياسات Meta.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

• مع معالجي الدفع: نشارك معلومات الدفع الضرورية مع معالج الدفع لمعالجة معاملاتك.
• مع مزودي الخدمة: قد نستخدم أطرافاً ثالثة لتقديم خدمات معينة (مثل استضافة الخوادم، تحليل البيانات)، ويتم مشاركة المعلومات معهم فقط بالقدر اللازم لأداء وظائفهم، مع التزامهم بالحفاظ على سرية بياناتك.
• الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لأمر محكمة أو طلب حكومي صالح.
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور.

بصفتنا منصة لأتمتة رسائل واتساب، فإننا نلتزم بشكل صارم بسياسات خصوصية بيانات Meta (الشركة الأم لواتساب). نحن لا نقوم بتخزين محتوى رسائلك بشكل دائم، ولا نستخدمها لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة المطلوبة. يتم تشفير جميع الرسائل أثناء النقل، ونحن نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. يقر المستخدم ويوافق على أن أي استخدام للخدمة يجب أن يلتزم بسياسات Meta للمراسلة التجارية.

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.

• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.

• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب معينة.

• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، حيثما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.

    لتقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المحددة.
  

نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الكشف، أو التدمير. ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام أمان أن يكون مضموناً بنسبة 100%، لذا فإننا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات لك، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. عند انتهاء هذه الفترة، سيتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا، تحليل الاستخدام، وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نتحكم فيها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.