الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن منصة رسائلي وخدمات واتساب للأعمال في مكان واحد
99%
معدل تسليم الرسائل24/7
دعم فني متواصل+50,000
عميل يثق بناالبدء مع رسائلي
منصة رسائلي هي الحل الأمثل والأكثر تطوراً في المنطقة العربية لإرسال رسائل واتساب بطريقة احترافية وآمنة. نحن متخصصون في تقديم خدمات WhatsApp Business API المعتمدة رسمياً من شركة Meta (فيسبوك).
- الأمان والموثوقية العالية
- دعم فني عربي متكامل
- واجهة سهلة الاستخدام
التسجيل في منصة رسائلي عملية بسيطة وسريعة:
- اضغط على زر "أنشئ حساب الآن" في أعلى الصفحة
- املأ البيانات المطلوبة (الاسم، البريد، كلمة المرور)
- قم بتفعيل حسابك عبر الرابط المرسل لبريدك الإلكتروني
أسئلة عامة
نعم، من خلال واتساب API الرسمي يمكنك إرسال قوالب رسائل معتمدة (Templates) لعملائك حتى وإن لم يكونوا قد حفظوا رقمك.
بفضل استخدامنا للربط الرسمي مع Meta، نسبة الحظر تنخفض بشكل كبير جداً مقارنة بالطرق غير الرسمية. وتعتمد سلامة حسابك على جودة الرسائل المرسلة وعدم قيام العملاء بالإبلاغ عنك. اقرأ دليلنا الشامل حول سياسات واتساب لتجنب الحظر.
الحد اليومي يعتمد على تصنيف حسابك لدى شركة Meta. يبدأ الحد الجديد عادةً بـ 1000 محادثة يومياً، ويزداد تلقائياً (إلى 10 آلاف ثم 100 ألف وأكثر) كلما زاد تفاعل العملاء الإيجابي مع رسائلك. لن نقوم بتقييدك من طرفنا في الباقات المفتوحة.
يمكنك إرسال نصوص، صور، ملفات صوتية، ملفات فيديو، ومستندات (مثل فواتير بصيغة PDF، وعروض الأسعار). كما تدعم منصتنا إرسال الرسائل التفاعلية (Interactive Messages) مثل الأزرار (Buttons) والقوائم (Lists) لزيادة تفاعل العملاء وتسهيل اختيار الخدمات.
الباقات والأسعار
نوفر باقات دفع مرنة تناسب جميع الاحتياجات. يمكنك الاشتراك بشكل شهري لتجربة الخدمة أو الاستفادة من خصومات مميزة عند الاشتراك السنوي.
خدمة العملاء والفرق
تتيح لك المنصة بناء بوتات رد آلي ذكية (Chatbots) للرد على استفسارات العملاء الشائعة فوراً. كما نوفر صندوق وارد مشترك يتيح لفريق خدمة العملاء بأكمله الدخول من حسابات متعددة للرد على العملاء من نفس رقم الواتساب، مع إمكانية تحويل المحادثات بين الموظفين.
ربط واتساب
ربط حساب واتساب بمنصة رسائلي عملية آمنة ومباشرة. من الإعدادات، اختر "إعدادات الاتصال بمزود خدمة API"، ثم استخدم تطبيق واتساب على هاتفك لمسح الرمز المعروض لتأكيد الربط.
نحن نستخدم البروتوكولات الرسمية لضمان أمان بياناتك.
نعم، يمكنك تغيير الرقم المرتبط بحسابك في أي وقت. قم بفصل الجهاز الحالي من إعدادات الاتصال، ثم اتبع نفس خطوات الربط مع الرقم الجديد.
نعم، تتيح المنصة الربط مع عدة مزودي خدمة (Meta الرسمية ومزودين آخرين) مع إمكانية التبديل بينهم بسهولة أثناء إرسال الحملات التسويقية لضمان أفضل أداء.
إرسال الرسائل
الطريقة الآمنة هي باستخدام WhatsApp Business API الرسمي عبر منصة معتمدة مثل رسائلي. نحن نطبق أفضل الممارسات:
- استخدام قوالب رسائل معتمدة
- توزيع وقت الإرسال بشكل طبيعي
- تجنب الكلمات التي تثير شكوك أنظمة الحماية
لتجنب تصنيف رسائلك كسبام، احرص على إرسال محتوى ذي قيمة للمستقبلين، تجنب الكلمات المثيرة للشك، ولا ترسل نفس الرسالة لعدد كبير في وقت قصير.
تتيح منصة رسائلي إرسال عدد غير محدود من الرسائل يومياً، ولكن ننصح دائماً بالالتزام بنصائحنا لتجنب الحظر لضمان أفضل وصول لعملائك.
يمكنك إرسال كافة أنواع الوسائط، بما في ذلك الصور، الفيديوهات، المقاطع الصوتية، والملفات والمستندات (PDF, Excel, Word).
قوالب الرسائل هي الطريقة الرسمية والمعتمدة لإرسال حملات تسويقية وتنبيهات. تتيح لك المنصة استخدام قوالب متغيرة المحتوى (Dynamic Content) لإدراج اسم العميل أو تفاصيل طلبه تلقائياً داخل الرسالة.
نعم، يمكنك ربط عدة أرقام واتساب وتوزيع الحملة التسويقية بينها تلقائياً، مما يساعد في سرعة الإرسال وتقليل الضغط على الرقم الواحد.
إدارة جهات الاتصال
يمكنك استيراد الأرقام من ملف Excel بسهولة. من صفحة "جهات الاتصال"، اختر "استيراد وعرض"، ثم حمل القالب واملأ البيانات المطلوبة، وأخيراً ارفع الملف لاستيراد الأرقام.
نعم، توفر منصة رسائلي أداة متقدمة لسحب الأرقام من المجموعات والمحادثات الموجودة على حسابك، ومن ثم يمكنك تصديرها إلى ملف Excel منظم.
يوفر النظام أداة متقدمة لفحص الأرقام قبل الإرسال، حيث يخبرك النظام إذا كان الرقم مرتبطاً بحساب واتساب نشط أم لا، مما يوفر عليك الوقت والجهد.
الاستخدام التقني والأمان
لا، بمجرد ربط حسابك، تعمل الخدمة بشكل مستقل تماماً على خوادمنا. لا تحتاج لإبقاء هاتفك متصلاً أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك مفتوحاً، وسيقوم النظام بمتابعة مهام الإرسال المجدولة تلقائياً.
بكل تأكيد، نحن نستخدم قنوات اتصال مشفرة (End-to-End Encryption) ولا يمكن لأي طرف ثالث، بما في ذلك فريق عمل المنصة، الوصول إلى محتوى رسائلك أو بيانات عملائك.
نعم، توفر رسائلي API متقدم للمطورين مع منطقة تجربة (API Playground) لتسهيل عملية الربط البرمجي مع أنظمتكم الخارجية وإرسال الرسائل برمجياً بكل سهولة ومتابعة الويب هوك لحظياً.
يوفر النظام تقارير فورية ومتابعة لحظية لحالات الرسائل (تم الإرسال، تم التسليم، تم القراءة)، مع نظام تنبيهات متطور يبقيك على اطلاع دائم.
الربط والأتمتة
نعم، تدعم المنصة الربط الكامل مع n8n وغيرها من أدوات الأتمتة، مما يسمح لك ببناء سير عمل (Workflows) معقد يربط واتساب بمئات التطبيقات الأخرى.
واتساب العادي مخصص للاستخدام الشخصي، بينما واتساب المؤسسي (WhatsApp API) هو أداة رسمية مقدمة من Meta للشركات. تتيح لك الأداة إرسال رسائل جماعية للآلاف دون حظر، دعم تعدد الموظفين على رقم واحد (صندوق وارد موحد)، وإعداد شات بوت ذكي.
يمكنك ربط متجرك لإرسال إشعارات تلقائية فورية للعملاء عند حدوث أي إجراء (طلب جديد، تغيير حالة الشحن، إلخ) مع إمكانية استخدام "سير عمل" مخصص لكل حدث.
خدمة العملاء (Team Inbox)
نعم، يوفر النظام "مركز خدمة عملاء" متكامل يسمح لعدة موظفين بالرد على العملاء من رقم واحد، مع خاصية إسناد المحادثات لموظف معين ومتابعة الأداء.
نعم، يمكنك إدارة عدة أرقام في خدمة العملاء وتحديد الرقم الذي ترغب بالرد من خلاله لكل عميل بسهولة تامة.
نعم، يمكنك تخصيص رقم محدد لخدمة العملاء ورقم آخر للتسويق، مما يضمن تنظيم التواصل مع عملائك باحترافية.
إدارة الفريق والصلاحيات
يدعم النظام تعدد المستخدمين مع نظام صلاحيات متطور؛ حيث يمكنك إضافة موظفيك وتحديد مهام معينة لكل منهم (مثل إدارة المتجر، خدمة العملاء، أو الحملات التسويقية) لحماية بياناتك.
المجموعات والأتمتة
نعم، يمكنك إرسال الرسائل إلى كافة المجموعات التي أنت عضو فيها بضغطة واحدة، كما يمكنك سحب أرقام الأعضاء من المجموعات لإضافتهم إلى قوائمك البريدية.
نعم، يمكنك استخدام خاصية "الرسائل المخصصة" لاستبدال المتغيرات تلقائياً باسم العميل أو أي معلومات أخرى مسجلة في ملف الإكسل الخاص بك، مما يجعل الرسالة أكثر احترافية ويقلل احتمالية الحظر.
أسئلة سريعة
كيف أتجنب الحظر؟
استخدم API الرسمي، أرسل محتوى قيم، ولا ترسل رسائل عشوائية بكثرة.
هل يمكن الجدولة؟
نعم، يمكنك جدولة حملاتك التسويقية لتصل في أفضل وقت لعملائك.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
فريق الدعم الفني متاح 24/7 لمساعدتك في أي استفسار أو مشكلة تواجهها وسنقوم بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.
تواصل معنا الآنمقالات قد تهمك
دليل التسويق عبر واتساب 2024
تعلم أفضل استراتيجيات التسويق عبر واتساب لزيادة مبيعاتك وتفاعل عملائك.
شرح WhatsApp Business API
كل ما تحتاج معرفته عن ميزات وفوائد استخدام واتساب بيزنس API للمؤسسات.
تجنب حظر واتساب نهائياً
نصائح وإرشادات تقنية لحماية حسابك من الحظر أثناء الحملات الجماعية.
كلمات البحث الشائعة
رسائل واتساب جماعية
WhatsApp API
تجنب الحظر
استخراج الأرقام
تسويق واتساب
أتمتة المحادثات