سياسة الاسترجاع

نحن نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة استرجاع واضحة لخدمات إرسال رسائل واتساب المقدمة عبر موقعنا.

1. عدم قابلية الاسترجاع

نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي نقدمها، فإن جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد إتمام الدفع، ما لم يكن هناك خلل فني واضح في الخدمة.

2. حالات استرداد المبلغ

يمكن تقديم طلب استرداد في الحالات التالية فقط:

  • فشل الخدمة في إرسال الرسائل بسبب مشكلة تقنية ناتجة عن نظامنا، ولم يتم حلها خلال 48 ساعة.
  • تم الخصم من حسابك ولم يتم تفعيل الخدمة خلال 24 ساعة من الدفع.
  • خطأ في الفوترة أو دفع مبلغ زائد عن المطلوب.

3. طريقة تقديم طلب الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الدعم الفني على الموقع، مع ذكر التفاصيل التالية:

  • رقم الطلب أو الاشتراك.
  • سبب طلب الاسترجاع.
  • أي مستندات أو لقطات شاشة تدعم طلبك.

4. المدة الزمنية لمعالجة الطلب

يتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، وسيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء، إذا تمت الموافقة على الطلب.

5. التعديلات على سياسة الاسترجاع

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.

إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا.